Términos amistosos de Gorilla Safaris
Tómese el tiempo para leer los términos y condiciones de los servicios de Friendly Gorilla Safaris. Confirmar un safari con Friendly Gorilla Safaris supone que ha leído, comprende completamente y acepta los términos y condiciones que se describen a continuación.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
- RESERVAS
1.1 Safaris amigables con gorilas. proporciona transporte, reservas de alojamiento, comidas en restaurantes, excursiones y otros servicios en cooperación con proveedores independientes.
1.2 Toda la información detallada en los itinerarios de los clientes se proporciona según el leal saber y entender de Friendly Gorilla Safaris y se basa en la información más reciente disponible. Friendly Gorilla Safaris no puede ser responsable de la información modificada por terceros, ni de errores tipográficos evidentes.
1.3 Para reservar vuelos y permisos de gorila necesitamos: sus nombres completos tal como aparecen en su pasaporte, su nacionalidad y número de pasaporte.
1.4 Antes de confirmar un safari, el cliente deberá informar a Friendly Gorilla Safaris de cualquier preferencia y solicitud especial de los participantes; p.ej. necesidades médicas, dieta, requisitos relacionados con discapacidades y cualquier otro requisito. Friendly Gorilla Safaris atenderá las solicitudes si es posible.
1.5 Todos los paquetes están sujetos a disponibilidad y no están garantizados hasta su confirmación. Muchos albergues y hoteles ofrecidos por Friendly Gorilla Safaris tienen capacidad limitada y, por lo tanto, es esencial hacer reservaciones con mucha antelación a su viaje planificado.
1.6 En caso de que desee modificar su reserva de alguna manera, Friendly Gorilla Safaris realizará el ajuste preferido cuando sea posible y posible y lo confirmará en consecuencia. Friendly Gorilla Safaris se reserva el derecho de cobrar una tarifa de modificación relativa a los costos reales, que se agregará a la factura total.
1.7 Friendly Gorilla Safaris se reserva el derecho de cambiar y reajustar el horario del tour, el transporte, el alojamiento y los servicios indicados en el itinerario en caso de circunstancias imprevistas antes de la llegada. Cualquier cambio en el itinerario será comunicado al cliente lo antes posible.
- PRECIOS
2.1 Los precios cotizados para los distintos safaris son según el itinerario e incluyen los siguientes servicios a menos que se indique lo contrario: alojamiento en hoteles, casas de huéspedes, tiendas de campaña o albergues, todas las comidas indicadas, visitas turísticas según se detalla en el itinerario, tarifas de entrada al parque y tarifas de guardabosques, traslados al aeropuerto cuando corresponda, transporte terrestre, conductores/guías de habla inglesa y agua mineral embotellada en el vehículo.
2.2 Gastos que no están cubiertos: pasajes aéreos nacionales e internacionales, visas y pasaportes, comidas no mencionadas en el itinerario, bebidas distintas al agua mineral proporcionada en el vehículo, propinas y gratificaciones para los guías y personal de alojamiento, lavandería, seguro de viaje y otros artículos de carácter personal.
2.3 Los precios en el sitio web o cotizados a nuestros clientes están sujetos a cambios sin previo aviso y no están garantizados hasta que se confirmen por escrito.
2.4 Friendly Gorilla Safaris se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento en caso de que haya alguna fluctuación en el tipo de cambio o aumento en el costo de cualquier elemento del recorrido. Sin embargo, la empresa hará todo lo posible para minimizar cualquier aumento.
- EJECUCIÓN DEL TOUR
3.1 Es un privilegio ver animales en su hábitat natural y, como tal, no podemos garantizar la observación de vida silvestre o caza. Debe tener cuidado al observar a los animales y seguir cuidadosamente las instrucciones dadas por el guía turístico o los guardabosques.
3.2 Un permiso para gorilas o chimpancés garantiza que los clientes podrán rastrear a los primates en cuestión, pero no garantiza que los animales estarán a la vista.
3.3 El alojamiento se basa en una habitación con dos camas individuales o dos camas, tienda de campaña o banda, con baño privado cuando sea posible. Es posible que haya habitaciones individuales disponibles previo pago de un suplemento, pero no siempre se puede garantizar su disponibilidad.
3.4 Friendly Gorilla Safaris se reserva el derecho de sustituir hoteles equivalentes o superiores. Si no hay un hotel de nivel equivalente disponible, Friendly Gorilla Safaris puede sustituirlo por el siguiente hotel de mejor calidad o sugerir un alojamiento estándar superior (se pueden aplicar cargos adicionales).
3.5 El medio de transporte utilizado dependerá del número de clientes y de la ruta realizada, según las especificaciones del itinerario elegido. Se hace todo lo posible para garantizar que los vehículos se entreguen en condiciones aptas para circular, pero no se acepta ninguna responsabilidad por pinchazos, averías, daños o retrasos como resultado de las malas condiciones de la carretera.
3.6 Los conductores/guías experimentados de habla inglesa son una parte clave de su recorrido. Son las únicas personas autorizadas a conducir los vehículos de Friendly Gorilla Safaris. La decisión del conductor en todos los aspectos, como por ejemplo la ruta elegida, es definitiva.
3.7 Friendly Gorilla Safaris se reserva el derecho de modificar cualquier ruta o arreglo, cancelar la operación de cualquier recorrido programado o variar los servicios de safari de cualquier manera en caso de circunstancias imprevistas, como cierres de carreteras, mal tiempo, problemas con parques nacionales u hoteles y consideraciones de seguridad. En tales casos, se harán arreglos alternativos según lo permitan las circunstancias.
3.8 Friendly Gorilla Tours se reserva el derecho de emplear subcontratistas para llevar a cabo la totalidad o parte de los servicios acordados para ser suministrados.
3.9 Friendly Gorilla Tours se reserva el derecho de negarle a cualquier persona participar o continuar cualquier recorrido si, en opinión de Friendly Gorilla Safaris o en la opinión de cualquier otra persona con autoridad, la persona en cuestión se comporta de tal manera que cause o pueda causar peligro, riesgo o inconveniente a cualquier tercero, daño a la propiedad o al medio ambiente y ecosistemas. No se realizarán reembolsos y Friendly Gorilla Tours no será responsable de los gastos incurridos como resultado de la terminación.
- PAGO
4.1 Todos los tours se reservarán y confirmarán únicamente tras recibir un depósito del 50 % de la tarifa básica del programa. Para los permisos para gorilas, se requiere un pago completo por adelantado de la tarifa del permiso para poder realizar la reserva.
4.2 El saldo del pago deberá pagarse a más tardar 12 días antes del safari, a menos que se acuerde lo contrario.
4.3 Las reservas realizadas dentro de los 42 días anteriores a la llegada deberán pagarse en su totalidad en el momento de la confirmación.
4.4 Si no se recibe el pago de acuerdo con lo anterior, Friendly Gorilla Safaris tiene derecho a cancelar la reserva.
4.5 El pago podrá realizarse mediante VISA, MASTERCARD, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo, antes del inicio del safari. Tenga en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito VISA conllevan un cargo por servicio del 5%. Las transacciones con tarjeta de crédito deben realizarse al menos dos meses antes del inicio de su safari. Lamentablemente, ya no se aceptan cheques de viajero.
4.6 Los costos de las transacciones internacionales (o el cargo por servicio del 4% en el caso de pagos con tarjeta de crédito) correrán a cargo del cliente en su totalidad.
- CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
5.1 Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito y entrarán en vigor en la fecha de recepción real por parte de Friendly Gorilla Safaris.
5.2 Los siguientes cargos de cancelación se aplican a la tarifa básica del programa:
60 días o más antes de la llegada 20% de cargo
59 – 32 días antes de la llegada 35% de cargo
31 – 8 días antes de la llegada 50% de cargo
7 – 3 días antes de la llegada 75% de cargo
48 horas o menos antes de la llegada 100% cargo
Friendly Gorilla Safaris se reserva el derecho de deducir todos los gastos incurridos del dinero pagado.
5.3 Los permisos y boletos aéreos de Gorilla no son reembolsables al 100%.
5.4 No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados, llegadas tardías o no presentación de cualquiera de los miembros del tour.
- QUEJAS
6.1 Friendly Gorilla Safaris intentará garantizar que la empresa supere las expectativas en cada área de la organización del viaje. Sin embargo, se agradecen mucho las sugerencias para seguir mejorando la calidad del servicio.
6.2 Las quejas deben reportarse inmediatamente a Friendly Gorilla Safaris
6.3 No se aceptará ninguna responsabilidad por reclamaciones no notificadas de acuerdo con el procedimiento descrito anteriormente.
- RESPONSABILIDAD
7.1Friendly Gorilla Safaris hará todo lo posible para garantizar que todos los arreglos y servicios ofrecidos como parte del safari se lleven a cabo según lo especificado y de la manera más eficiente posible. Sin embargo, la empresa no tiene control directo de la prestación de servicios por parte de los proveedores y, aunque cada proveedor se elige con el máximo cuidado, Friendly Gorilla Safaris no acepta responsabilidad por errores u omisiones de dichos proveedores.
7.2 Friendly Gorilla Safaris no será responsable de ninguna pérdida, daño o lesión de cualquier naturaleza, ya sea a personas o propiedades.
7.3 Si bien se toman todas las precauciones, Friendly Gorilla Safaris no se hace responsable de los costos directos o indirectos de la pérdida o daño del equipaje o las pertenencias personales.
7.4 Friendly Gorilla Safaris no puede aceptar responsabilidad ni pagar compensación por circunstancias imprevistas fuera del control de la compañía o su personal, incluidos retrasos/cancelaciones de vuelos o fuerza mayor como guerra o amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, actos terroristas, cierre de fronteras, actos de gobierno u otras autoridades, huelgas, robos, epidemias, cierres de carreteras, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, condiciones climáticas extremas, incendios, problemas técnicos y/o mecánicos de transporte y todos los eventos similares más allá del control de la empresa.
7.5 Es responsabilidad de la agencia de viajes/mayorista asegurarse de que todos los miembros del tour tengan los pasaportes, visas, permisos de viaje, certificados sanitarios y demás documentación adecuados necesarios para el safari.
7.6 Es responsabilidad de los clientes tomar las precauciones médicas y prácticas adecuadas con respecto a la salud y la seguridad. Se debe buscar consejo médico mucho antes de viajar.
7.7 Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un seguro de viaje completo antes de venir a Uganda. La cobertura de evacuación local está disponible en el improbable caso de que se produzca una emergencia médica durante un safari con Friendly Gorilla Safaris.
7.8 Las leyes respectivas del país rigen la responsabilidad de Friendly Gorilla Safaris hacia los pasajeros transportados en sus propios vehículos. Todos los reclamos están sujetos a la jurisdicción de los tribunales del país en el que surge la causa de la acción.
GRACIAS POR TOMARSE EL TIEMPO PARA LEER ¡ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES!
Si tiene alguna pregunta, ¡no dude en contactarnos! Tu disfrute, comodidad y seguridad son nuestra prioridad.