Conditions amicales de Gorilla Safaris
Veuillez prendre le temps de lire les termes et conditions des services de Friendly Gorilla Safaris. Confirmer un safari avec Friendly Gorilla Safaris suppose que vous avez lu, entièrement compris et accepté les termes et conditions décrits ci-dessous.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
- RÉSERVATIONS
1.1 Safaris amicaux de gorilles. propose des services de transport, de réservation d'hébergement, de repas au restaurant, d'excursions et d'autres services en coopération avec des fournisseurs indépendants.
1.2 Toutes les informations détaillées dans les itinéraires des clients sont données au meilleur des connaissances de Friendly Gorilla Safaris et basées sur les dernières informations disponibles. Friendly Gorilla Safaris ne peut être tenu responsable des informations modifiées par des tiers, ni des erreurs de frappe évidentes.
1.3 Pour réserver des vols et des permis gorilles, nous avons besoin de : vos noms complets tels qu'ils apparaissent sur votre passeport, votre nationalité et votre numéro de passeport.
1.4 Avant de confirmer un safari, le client doit informer Friendly Gorilla Safaris de toutes préférences et demandes particulières des participants ; par ex. besoins médicaux, régime alimentaire, exigences liées au handicap et toute autre exigence. Friendly Gorilla Safaris répondra aux demandes si possible.
1.5 Tous les forfaits sont soumis à disponibilité et ne sont garantis qu'après confirmation. De nombreux lodges et hôtels proposés par Friendly Gorilla Safaris ont une capacité limitée et il est donc essentiel de faire des réservations bien avant votre voyage prévu.
1.6 Dans le cas où vous souhaiteriez modifier votre réservation de quelque manière que ce soit, Friendly Gorilla Safaris effectuera l'ajustement souhaité dans la mesure du possible et confirmera en conséquence. Friendly Gorilla Safaris se réserve le droit de facturer des frais de modification relatifs aux frais réels, qui seront ajoutés à la facture totale.
1.7 Friendly Gorilla Safaris se réserve le droit de modifier et de réajuster le programme de la visite, le transport, l'hébergement et les services indiqués dans l'itinéraire en cas de circonstances imprévues avant l'arrivée. Toute modification de l'itinéraire sera communiquée au client dans les plus brefs délais.
- TARIFS
2.1 Les prix indiqués pour les différents safaris sont conformes à l'itinéraire et comprennent les services suivants, sauf indication contraire : nuitée dans des hôtels, maisons d'hôtes, tentes ou lodges, tous les repas comme indiqué, visites touristiques détaillées dans l'itinéraire, frais d'entrée au parc et frais de garde forestier, transferts aéroport le cas échéant, transport terrestre, chauffeur/guide anglophone et eau minérale en bouteille dans le véhicule.
2.2 Dépenses non couvertes : billets d'avion internationaux et nationaux, visas et passeports, repas non mentionnés dans l'itinéraire, boissons autres que l'eau minérale fournie dans le véhicule, pourboires et gratifications pour les guides et le personnel d'hébergement, blanchisserie, assurance voyage et autres éléments à caractère personnel.
2.3 Les prix affichés sur le site Web ou indiqués à nos clients sont sujets à changement sans préavis et ne sont garantis qu'après confirmation écrite.
2.4 Friendly Gorilla Safaris se réserve le droit d'ajuster les prix à tout moment en cas de fluctuation du taux de change ou d'augmentation du coût de tout élément du voyage. L'entreprise s'efforcera toutefois de minimiser toute augmentation.
- EXÉCUTION DU TOUR
3.1 C'est un privilège de voir des animaux dans leur habitat naturel et, à ce titre, nous ne pouvons garantir l'observation de la faune ou du gibier. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous observez les animaux et suivre attentivement les instructions données par le guide touristique ou les gardes forestiers.
3.2 Un permis pour gorille ou chimpanzé garantit aux clients qu'ils pourront suivre les primates en question mais ne garantit pas que les animaux seront bien en vue.
3.3 L'hébergement est basé sur une chambre à lits jumeaux ou doubles, une tente ou un banda, avec une salle de bain privée si possible. Des chambres simples peuvent être disponibles moyennant le paiement d'un supplément, mais la disponibilité ne peut pas toujours être garantie.
3.4 Friendly Gorilla Safaris se réserve le droit de substituer des hôtels équivalents ou supérieurs. Si un hôtel de niveau équivalent n'est pas disponible, Friendly Gorilla Safaris peut le remplacer par un hôtel de meilleure qualité ou suggérer un hébergement standard supérieur (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
3.5 Le mode de transport utilisé dépendra du nombre de clients et de l'itinéraire emprunté, en fonction des spécifications de l'itinéraire choisi. Tous les efforts sont faits pour garantir que les véhicules soient fournis en état de rouler, mais aucune responsabilité ne peut être acceptée en cas de crevaison, panne, dommage ou tout retard résultant du mauvais état des routes.
3.6 Les chauffeurs/guides anglophones expérimentés constituent un élément clé de votre visite. Ce sont les seules personnes autorisées à conduire les véhicules de Friendly Gorilla Safaris. La décision du conducteur sur toutes les questions, comme l’itinéraire emprunté, est définitive.
3.7 Friendly Gorilla Safaris se réserve le droit de modifier tout itinéraire ou arrangement, d'annuler le déroulement de toute visite programmée ou de modifier les services de safari de quelque manière que ce soit en cas de circonstances imprévues, telles que des fermetures de routes, du mauvais temps, des problèmes avec les parcs nationaux ou les hôtels et des considérations de sécurité. Dans de tels cas, d’autres dispositions seront prises si les circonstances le permettent.
3.8 Friendly Gorilla Tours se réserve le droit de faire appel à des sous-traitants pour réaliser tout ou partie des prestations convenues.
3.9 Friendly Gorilla Tours se réserve le droit de refuser à toute personne de participer ou de poursuivre un circuit si, de l'avis de Friendly Gorilla Safaris ou de toute autre personne en autorité, la personne concernée se comporte de manière à causer ou être susceptible de causer un danger, un danger ou un inconvénient à tout tiers, des dommages à la propriété ou aux environnements et écosystèmes. Aucun remboursement ne sera effectué et Friendly Gorilla Tours ne sera pas responsable des dépenses engagées à la suite de la résiliation.
- PAIEMENT
4.1 Toutes les visites seront réservées et confirmées uniquement après réception d'un acompte de 50 % du tarif de base du programme. Pour les permis gorilles, un paiement anticipé intégral des frais de permis est requis afin d'effectuer la réservation.
4.2 Le solde du paiement est dû au plus tard 12 jours avant le safari, sauf accord contraire.
4.3 Les réservations effectuées dans les 42 jours avant l'arrivée doivent être payées en totalité au moment de la confirmation.
4.4 Si le paiement n'est pas reçu conformément à ce qui précède, Friendly Gorilla Safaris a le droit d'annuler la réservation.
4.5 Le paiement peut être effectué par VISA, MASTERCARD, carte de crédit, virement bancaire ou espèces, avant le début du safari. Notez que les paiements par carte de crédit VISA entraînent des frais de service de 5 %. Les transactions par carte de crédit doivent être effectuées au moins deux mois avant le début de votre safari. Malheureusement, les chèques de voyage ne sont plus acceptés.
4.6 Les frais des transactions internationales (ou 4 % de frais de service en cas de paiement par carte de crédit) sont entièrement à la charge du client.
- ANNULATIONS ET REMBOURSEMENT
5.1 Toutes les demandes d'annulation doivent être faites par écrit et entreront en vigueur à la date de réception effective par Friendly Gorilla Safaris.
5.2 Les frais d'annulation suivants s'appliquent au tarif de base du programme :
60 jours ou plus avant l'arrivée 20% de frais
59 – 32 jours avant l'arrivée 35% de frais
31 à 8 jours avant l'arrivée 50 % de frais
7 à 3 jours avant l'arrivée 75 % de frais
48 heures ou moins avant l'arrivée 100 % de charge
Friendly Gorilla Safaris se réserve le droit de déduire toutes les dépenses engagées de l'argent payé.
5.3 Les permis Gorilla et les billets d'avion sont 100% non remboursables.
5.4 Aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés, l'arrivée tardive ou la non-présentation de l'un des membres du voyage.
- PLAINTES
6.1 Friendly Gorilla Safaris s'efforcera de garantir que l'entreprise dépasse les attentes dans tous les domaines de l'organisation du voyage. Toutefois, les suggestions sont très appréciées afin de continuer à améliorer la qualité du service.
6.2 Les plaintes doivent être signalées immédiatement à Friendly Gorilla Safaris.
6.3 La responsabilité pour toute réclamation non notifiée conformément à la procédure décrite ci-dessus ne pourra être acceptée.
- RESPONSABILITÉ
7.1Friendly Gorilla Safaris fera tout son possible pour garantir que tous les arrangements et services proposés dans le cadre du safari soient exécutés comme spécifié de la manière la plus efficace possible. Cependant, la société n'a pas de contrôle direct sur la fourniture de services par les fournisseurs et, bien que chaque fournisseur soit choisi avec le plus grand soin, Friendly Gorilla Safaris n'accepte aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions de ces fournisseurs.
7.2 Friendly Gorilla Safaris ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou blessure de quelque nature que ce soit, qu'il s'agisse de personnes ou de biens.
7.3 Bien que toutes les précautions soient prises, Friendly Gorilla Safaris ne peut être tenu responsable des coûts directs ou indirects de perte ou de dommage aux bagages ou aux effets personnels.
7.4 Friendly Gorilla Safaris ne peut accepter aucune responsabilité ni payer d'indemnisation pour des circonstances imprévues indépendantes de la volonté de la société ou de son personnel, y compris les retards/annulations de vol ou les cas de force majeure tels que guerre ou menace de guerre, émeutes, troubles civils, actes terroristes, fermeture de frontière, actes du gouvernement ou d'autres autorités, grèves, vols, épidémies, fermetures de routes, conflits du travail, catastrophe naturelle ou nucléaire, conditions météorologiques extrêmes, incendie, problèmes techniques et/ou mécaniques de transport et tous événements similaires indépendants de la volonté de la société. contrôle.
7.5 Il est de la responsabilité de l'agence de voyages/grossiste de s'assurer que tous les membres du voyage disposent des passeports, visas, permis de voyage, certificats de santé et autres documents appropriés requis pour le safari.
7.6 Il est de la responsabilité des clients de prendre les précautions médicales et pratiques appropriées en matière de santé et de sécurité. Un avis médical doit être demandé bien avant de voyager.
7.7 Il est fortement conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage complète avant de venir en Ouganda. Une couverture d'évacuation locale est disponible dans le cas peu probable d'une urgence médicale lors d'un safari avec Friendly Gorilla Safaris.
7.8 Les lois respectives du pays régissent la responsabilité de Friendly Gorilla Safaris envers les passagers transportés dans ses propres véhicules. Toutes les réclamations sont soumises à la compétence des tribunaux du pays dans lequel la cause de l'action survient.
MERCI D'AVOIR PRENDRE LE TEMPS DE LIRE CES TERMES ET CONDITIONS !
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Votre plaisir, votre confort et votre sécurité sont notre priorité.